إعداد الطالبة
رغد وصل ماضي
الأحمدي
تحت إشراف
سعادة الدكتورة / منال الحناوي
تمهيد :
إن الهدف الحقيقي من إدارة المعرفة هو تحقيق
الفاعلية والاستمرار للمنظمات , وبالرغم من إن أصل إدارة المعرفة وجدت في حقل الأعمال
إلا إن ممارستها انتشرت في الحقول غير الهادفة للريح كذلك و وقد لوحظ العديد من
المميزات التي تقدمها تطبيقات إدارة المعرفة للمؤسسات والمنظمات غير الربحية مثل
تحسين الاتصال بين الموظفين واتصالهم كذلك بالإدارة العليا وتشجيع ثقافة المشاركة وان
ضرورة بقاء وصمود المكتبات ومركز المعلومات إمام تناقص الموارد المالية وتلك
التطلعات والحاجات للمستفيدين يدفع بقوة إلى ضرورة تبني تطبيقها للإدارة المعرفية
.(1)
ما هي إدارة المعرفة
؟
المعرفة الظاهرة هي المعرفة المنظمة والمحدودة
المحتوى , التي تتصف بالمظاهر الخارجية لها ويعبر عنها بالرسم و الكتابة وتتيح
التكنولوجيا تحويلها وتناقلها , أما المعرفة الضمنية فهي المعرفة الموجودة في عقول
الأفراد وسلوكهم وهي تشير إلى الحدس والبديهه والإحساس الداخلي ,وأنها معرفه خفيه
تعتمد على الخبرة ويصعب تحويلها بالتكنولوجيا بل هي تنتقل بالتفاعل الاجتماعي (2)
ويعرف صلاح الكبيسي مفهوم إدارة المعرفة تعريفا يراه شاملا
استخلصه من عدة تعريفات ضمن مجالات متعددة بأنها "المصطلح المعبر عن العمليات
والأدوات والسلوكيات التي تشترك في صياغتها وأدواتها المستفيدون من المنظومة
,لاكتساب وخزن وتوزيع المعرفة لتنعكس على عمليات
الأعمال للوصول إلى أفضل التطبيقات بقصد المنافسة طويلة الأمد والتكيف (3)
أهمية إدارة المعرفة :
تتضح أهمية إدارة المعرفة من خلال ما يلي:
1/تعد إدارة المعرفة فرصه كبيره
للمنظمات لتخفيض التكاليف ورفع جودتها الداخلية ولتوليد الإيرادات الجديدة .
2/هي عملية نظاميه تكاملية لتنسيق الأنشطة
المختلفة ولتحقيق الهدف
3/تعزز قدرة المنظمة للاحتفاظ بالأداء المنظم
المعتمد على الخبرة والمعرفة وتحسينه
4/ تتيح
إدارة المعرفة للمنظمة تحديد المعرفة المطلوبة, وتوثيق المتوافر منها وتطويرها
والمشاركة بها وتطبيقها وتقييمها
5/ تعد إدارة المعرفة أداة المنظمات الفاعلة
لاستثمار رأسمالها الفكري, من خلال جعل الوصول إلى المعرفة المتولدة عنها بالنسبة
للأشخاص الآخرين المحتاجين إليها عملية سهلة وممكنة
6/ تعد أداة تحفيز للمنظمات لتشجيع القدرات
الإبداعية لمواردها البشرية لخلق معرفة جيدة والكشف المسبق عن العلاقات غير
المعروفة والفجوات في توقعاتهم
7/ تسهم في تحفيز المنظمات لتجديد ذاتها ومواجهة
التغيرات البيئية غير المستقرة
8/ توفر الفرصة للحصول على الميزة التنافسية
الدائمة للمنظمات, عبر مساهمتها في تمكين المنظمة من تبني المزيد من الإبداعات
المتمثلة في طرح سلع وخدمات جديدة
9/ تدعم الجهود للاستفادة من جميع الموجودات
الملموسة وغير الملموسة, بتوفير إطار عمل لتعزيز المعرفة التنظيمية
10/ تسهم في تعظيم قيمة ذاتها عبر التركيز على
المحتوى.(4)
أهداف إدارة المعرفة
:
فيما يتعلق بأهداف إدارة المعرفة، فقد
أشارت الدرسان إلى أنها تهدف إلى ما يلي(13) :
1- أسر
المعرفة من مصادرها وخزنها وإعادة استعمالها
2- جذب
رأس المال فكري أكبر لوضع الحلول للمشكلات التي تواجه المنظمة.
3- خلق
البيئة التنظيمية التي تشجع كل فرد في المنظمة على المشاركة بالمعرفة لرفع مستوى
معرفة الآخرين
4- تحديد
المعرفة الجوهرية وكيفية الحصول عليها وحمايتها
5- إعادة
استخدام المعرفة وتعظيمها.
6- بناء
إمكانات التعلم وإشاعة ثقافة المعرفة والتحفيز لتطويرها والتنافس من خلال الذكاء
البشري
7- التأكد
من فاعلية تقنيات المنظمة ومن تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة ظاهرة وتعظيم
العوائد من الملكية الفكرية عبر استخدام الاختراعات والمعرفة التي بحوزتها
والمتاجرة بالابتكارات
8- تحول
المنظمات من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد العلمي الجديد (اقتصاد المعرفة),
وتعمل كشبكة للأنشطة, حيث تسهم في التحويل نحو الشبكات الاقتصادية الواسعة
والتجارة الإلكترونية
9- تعمل
على جمع الأفكار الذكية من الميدان, وتسهم في نشر أفضل الممارسات في الداخل
10- تهدف
إلى الإبداع والوعي والتصميم الهادف والتكيف للاضطراب والتعقيد البيئي والتنظيم
الذاتي والذكاء والتعلم
11- خلق
القيمة للأعمال من خلال التخطيط، وإدارةوتطوير العاملين وإدارة الزبائن وتقييم
الإنتاج (5)
المصادر /
1-Sarrafzadeh, M. .The implications of knowledge
management for the library and information professions. actKM Online Journal of
Knowledge Management, Volume2, Issue 1, 2005. p 95
2/ زوقي، نعيمة حسن. الدور الجديد لمهنة
المعلومات في عصر هندسة المعرفة وإدارتها .- مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية .- مج10
، ع2 (مارس 2004 ). .- (تاريخ الاطلاع : 10-5-1429هـ) .
3/ الكبيسي، صلاح الدين. إدارة المعرفة .-
القاهرة : المنظمة العربية للتنمية الإدارية ،2005 ,ص
42
4/ الكبيسي، صلاح الدين. إدارة المعرفة .-
القاهرة : المنظمة العربية للتنمية الإدارية ،2005 ,ص 43-44.
5/ جم، نجم عبود. إدارة المعرفة : المفاهيم
والاستراتيجيات والعمليات .- عمان : مؤسسة الوراق ، 2004 . ص100